Hayır, Cluf’a üye olmadan da sipariş verebilirsin. Tek ihtiyacın olan e-posta adresindir. Üye olmadan da alışveriş yapabilir, kargonu e-mailin üzerinden takip edebilirsin. Daha sonra dilediğin zaman üyeliğini tamamlayabilir, kayıtlı adresin ile gelecek alışverişlerinde hız kazanabilirsin.

Üye girişi sayfamızdaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıkla ve e-posta adresini gir. Yeni bir şifre oluşturman için bir e-posta göndereceğiz.

Yeni ürünler ve özel kampanyalardan haberdar olmak için sitenin alt bölümünden e-posta adresini girebilirsin.

Sitemizden alışveriş çok kolaydır.

1- Satın almak istediğin ürünü seç ve 'Sepete Ekle' butonuna tıkla. Tüm ürünleri ekledikten sonra ödeme sayfalarına devam edebilirsin.

2- E-posta adresini, teslimat adresini, teslimat şeklini ve son olarak ödeme bilgilerinizi gir. Siparişini onaylayacağız ve her aşamada sana bilgilendirici e-postalar göndereceğiz.

Ödeme sayfasında görebileceğin Kupon Kodu yazan kutucuğa sahip olduğun kupon kodunu girerek anlık indirimi sepetinde görüntüleyebilirsin.

Burayı tıklayarak e-posta adresine gelecek şifreyi girerek siparişinin güncel bilgilerine ulaşabilirsin.

Evet, siparişin kargoya teslim edilmeden önce iptal veya değişiklik yapabiliriz. Lütfen bize hello@cluf.co adresimizden e-posta veya hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında 0534 719 77 47 numaralı whatsapp numaramızdan ulaş.

Sevdiklerine cluf'dan harika hediyeler gönderebilirsin. Sepetinde ileteceğin hediye notun, özel kartımızla sahibine ulaştırılacaktır.

Sitemizden VISA, Mastercard, AMEX kredi kartların veya iyzico kolay ödeme ile alışveriş yapabilirsin.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Ödeme altyapısı olarak önde gelen şirketlerden iyzico ile çalışmaktayız. Kredi kartı bilgilerin hiçbir şekilde cluf.co veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin cluf.co arayüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız/telefonunuz arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

Kesinlikle. Müşteri bilgilerini Üyelik Sözleşmesi uyarınca gizli tutmaktayız. Sadece resmi makamlarca talep edilmesi ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapmak zorunda olunduğumuz durumlarda açıklanabilmektedir.

cluf.co’da satışı yapılan ürünler stoklar ile sınırlıdır. İstisna olarak stoklarda herhangi bir yanlışlık olması durumunda stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

Ürünlerin kargo ambalajıyla ve koruma poşetiyle birlikte dikkatlice paketlenerek gönderilecektir. Hediye gönderim seçeneğini işaretlemen durumunda hediye not kartı yazabilirsiniz ve hediye gönderimi yapabilirsin.

Sitemizden yapacağın tüm alışverişlerinde kargo ücretsizdir.

Tüm siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Hafta sonu verilen siparişler, hafta başında işleme alınır.

Siparişin kargoya verildiğinde kargo takip kodu siteye kayıtlı olduğun e-posta adresine iletilecektir. E-postaların ulaşmadığını düşünüyorsan mailindeki spam/tanıtım kutucuklarını kontrol edebilirsin.

Aynı zamanda sitedeki “Hesabım” kısmında yer alan "Sipariş Geçmişi" bölümünden siparişlerini ve siparişlerinin durumunu görüntüleyebilirsin.

Paketin kargoya teslim edildikten sonra gönderi takip numaran e-posta ve SMS yoluyla sana iletilecektir. Kargo firmasının web sitesinden paket hareketlerini takip edebilirsin.

Kargonun nerede olduğunu; siteye kayıtlı olduğun e-posta adresine gönderilen kargo takip kodu ile öğrenebilirsin. Kargo takip no ile ilgili bir sorun yaşıyorsan hello@cluf.co mail adresinden bize ulaşabilirsin.

Varış gününde adresinde bulunamazsan, gönderin kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderilerin bize iade edilmektedir. Bize geri dönen ürünlerin için sana ulaşmaya çalışacağız, tekrar gönderim yapabiliriz. Ulaşamazsak sipariş iptal edilerek ücreti ödeme yaptığın şekilde iade edilecektir.

Cluf’dan satın aldığın ürünlerin teslimatı, en hızlı servis için Aras, Sendeo ve UPS kargo şirketleri tarafından yapılmaktadır.

Paketin zarar gördüğünü, ezilme ve deformasyon gibi bir durumun söz konusu olduğunu düşünüyorsan ürünü teslim aldığın kargo yetkilisi ile birlikte açıp kontrol et. Üründe bir zarar olması durumunda ürünü teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını iste. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından bize ulaştırılacak ve ürünlerin değişimi yapılacaktır. hello@cluf.co adresine mail atarak bize ulaşabilirsin.

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış, aksesuarları eksiksiz olan ürünleri iade edebilir veya değiştirebilirsin. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek sana karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

İade ve değişim işlemleri tamamen ücretsizdir.

Burayı tıklayarak iade talebi oluşturabilirsin. 30 günü aşan iade talepleri ne yazık ki reddedilecektir. Eğer değişim talebin bulunuyorsa, iade notu kısmına arzu ettiğin ürünü yazabilirsin.

Ürünleri teslim edilen ambalajlarla göndermeni önermekteyiz. Ancak mümkün değilse, iyi koşulda bize ulaşması için lütfen uygun bir paket bul.

Ulaşan iadeler kontrol edildikten sonra iade işlemini hemen gerçekleştirmekteyiz. Ekstrene yansıması ise bankana bağlı olarak 3-7 iş gününü bulabilmektedir.

İletişim formumuzu doldurarak konu ile ilgili isteklerinizi bize iletebilirsiniz. Ekibimiz talebinizi inceledikten sonra en kısa sürede size yardımcı olacaktır.